Si recibe un producto distinto al que pidió o con defecto de fábrica, tendrá un plazo de 20 días calendario para comunicarse con el centro de servicio al cliente, a través del correo electrónico hola@oulet.com, para informar la situación y recibir una solución.

Si el mismo producto ya no se encuentra disponible, se entregará un bono con vigencia de 60 días, para utilizarlo en una próxima compra. Los gastos de transporte relacionados en este concepto, corren por cuenta de Oulet y no representarán ningún costo extra para el cliente.